După ce a anunțat mai întâi că recheamă în magazin exemplarele Galaxy S26 Ultra afectate de „înroșirea ecranului”, Samsung a publicat și o actualizare de firmware care ar trebui să rezolve problema, definitiv. Doar că remediul software pare să creeze mai multe probleme decât rezolvă, spre exasperarea utilizatorilor care așteaptă deja de luni de zile un răspuns din partea producătorului sud-coreean.
Potrivit raportărilor apărute pe Reddit încă de la jumătatea acestui an, pe ecranul unora dintre exemplarele Galaxy S26 Ultra manifestă simptome asemănătoare efectului de burn-in. Problema care se accentuează în timp pare să fie corelată cu utilizarea telefonului sub soare puternic, luminozitatea ridicată și temperaturile înalte cauzând degradarea accelerată a ecranului. Samsung a admis că problema există și face deja obiectul unei investigații interne, dar cu mențiunea că doar un mic număr de dispozitive sunt afectate. Ulterior, reprezentanții companiei au revenit cu clarificări, insistând că presupusul defect este o problemă de calibrare software, care va fi remediată cu ocazia unei viitoare actualizări de firmware.
Prevestind un deznodământ nefericit, soluția prezentată la începutul luni august a fost tot o vizită la cel mai apropiat centru de service sau reprezentanță Samsung, unde personalul special antrenat ar urma să realizeze recalibrarea ecranului prin metode software, dar folosind totuși instrumente specializate la care nu au acces consumatorii de rând.
Presați să închidă subiectul care riscă să pericliteze vânzările Samsung, inginerii responsabili cu investigarea acestei probleme au publicat și patch-ul deja mult întârziat, care ar trebui să rezolve problemele de consistență a imaginii fără nevoia recalibrării manuale a ecranului. Și din păcate remediul pare să creeze probleme cu totul noi.
Patch-ul conceput pentru a optimiza valorile pixelilor R, G B ai ecranului OLED, care cauza accentuarea culorii roșii în anumite zone. În plus, publicației sud-coreene Newsway, deși actualizarea a eliminat nuanța roșiatică pentru unele ecrane, a introdus puncte colorate de-a lungul marginilor ecranului. Punând sare pe rană, chiar și clienții care și-au adus deja telefoanele la centrele de service raportează noi probleme.
Fără a fi de mare ajutor, reprezentanții Samsung îndrumă utilizatorii să ajusteze manual canalele de culoare, să verifice dacă nu cumva au fost activate anumite setări de accesibilitate și sa dezactiveze funcțiile Adaptive color tone, Color correction, Extra dim și Eye comfort shield. Iar dacă nici una dintre soluțiile propuse nu dă rezultate, să viziteze cel mai apropiat centru de service pentru soluționarea problemei de garanție.
Autor
