Intel nu oferă un remediu pentru problemele de stabilitate care afectează un număr foarte mare de procesoare Intel Core din generațiile 13th și 14th Gen, dar anunță că va oferi 2 ani de extra-garanție pentru seriile de procesoare afectate. Totodată, compania promite o actualizare de microcod ce ar trebui să amelioreze/elimine simptomele pentru o bună parte dintre utilizatorii afectați, cu sau fără diminuarea performanțelor resimțite.
Strategia Intel pare a fi aceea de remediere punctuală a problemelor de stabilitate reclamate de utilizatori, în baza garanției standard. Iar pentru a adresa temerile consumatorilor, cum că vor fi abandonați de gigantul american imediat ce garanția standard de 3 ani va expira, Intel anunță că va oferi pentru toate seriile de procesoare afectate 5 ani garanție de la momentul achiziției.
Asta înseamnă că problemele pentru Intel nu se vor rezolva prea curând, ci din contră, vor trena mulți ani de acum înainte, în timp ce nenumărați consumatori frustrați de probelele de stabilitate ale PC-urilor vor aștepta după înlocuirea (și eventual re-înlocuirea) procesoarelor trimise la garanție. Și în mod inevitabil, pe măsură ce garanțiile de 5 ani vor începe să expire vor apărea și poveștile despre upgrade-urile forțate aduse unor PC-uri care nu mai merită reparate. Dar măcar industria de tehnologie va prospera iar vânzările de PC-uri vor cunoaște o perioadă de prosperitate.
”Intel se angajează să se asigure că toți clienții care au sau se confruntă în prezent cu simptome de instabilitate pe procesoarele desktop din a 13-a și/sau a 14-a generație sunt acceptați în procesul de schimb”, se arată într-o declarație a lui Thomas Hannaford de la Intel către The Verge . ”Suntem în spatele produselor noastre și, în zilele următoare, vom oferi mai multe detalii despre suportul de garanție extinsă de doi ani pentru procesoarele noastre desktop Intel Core din a 13-a și a 14-a generație.”
Astfel, după actualizarea de microcod promisă de Intel pentru jumătatea acestei luni, utilizatorii care încă întâmpină probleme de stabilitate cu procesoarele desktop 13th și 14th Gen vor putea solicita înlocuirea acestora în baza garanției de producător, fără a aștepta după un proces anevoios de verificare a problemei descrise și aprobarea solicitării de garanție. Ulterior, aceeași actualizare de microcod ar trebui să asigure că procesorul primit la schimb va avea o longevitate mult îmbunătățită, eventual, depășind garanția de 5 ani tocmai anunțată de Intel.
Intel susține că o cauză principală pentru problemele de stabilitate și degradarea accentuată a procesoarelor pentru desktop este aplicarea unei ”tensiuni de operare crescute”, aruncând parțial vina asupra producătorilor de plăci de bază, care s-au întrecut pentru atragerea de cumpărători promițând niveluri de performanță nerealiste și nesustenabile pe termen lung.
Important de știut, patch-ul promis de Intel nu va repara daunele produse deja, procesoarele deja defectate rămânând cel mai probabil inutilizabile. Ceea ce înseamnă Intel are în față un veritabil tsunami de procesoare eligibile pentru înlocuirea pe garanție. Probabil că după acest moment critic solicitările de remediere pe garanție vor scădea considerabil, dar se vor înmulți procesele la adresa Intel, acuzând compania că nu oferă nivelul de performanță promis în materialele de promovare și recenziile publicate la momentul lansării acestor serii de procesoare.
