După ce a vândut milioane de procesoare 14th și 13th Gen susceptibile la defectare prematură, Intel are acum mari probleme cu asigurarea stocurilor necesare pentru înlocuire procesoare defecte, vasta majoritate încă fiind acoperite de garanția comercială recent extinsă la 5 ani de la momentul achiziției.
Discutate îndelung pe internet, scenariile de instabilitate care ar putea indica prezența unui procesor degradat/defect sunt numeroase dar totuși dificil de probat/infirmat cu certitudine printr-o diagnosticare rapidă, lăsând loc pentru discuții interminabile pe tema optimizărilor de bios, actualizări de drivere și microcod. Dar spre coșmarul celor de la Intel, orice problemă de stabilitate cu aceste PC-uri își găsește acum o explicație la îndemână (procesor degradat) și soluție din oficiu (înlocuire procesoare).
Cum era de așteptat, foarte mulți posesori de PC-uri echipate cu procesoare Intel 14th și 13th Gen au reacționat imediat la vestea că Intel va înlocui procesoarele suspectate a fi defecte fără a cere prea multe explicații/dovezi pentru defectul reclamat, solicitând în număr mare acordarea garanției.
Însă din promisiunea pentru soluționare rapidă și fără bătăi de cap a cererilor de garanție s-a cam ales praful, compania nereușind să aloce stocuri suficiente pentru înlocuirea procesoarelor defecte.
Potrivit informațiilor circulate din surse apropiate Intel, stocurile de procesoare 13900k și 14900k lipsesc atât la partenerii din lanțul de reselleri, cât și din depozitele centrale. Problema pentru Intel este că acestea sunt componente high-end, obținute prin selectarea celor mai reușite cipuri ieșite de pe linia de fabricație, multe altele primind eticheta unui procesor cu performanțe inferioare, sau respinse ca nefuncționale. Intel nu va spune niciodată care este raportul dintre cipurile respinse și cele care ajung să fie etichetate 13900k sau 14900k, dar chiar și într-o lună obișnuită compania abia dacă reușea să acopere cererea pentru procesoare noi.
Astfel, este greu de crezut că Intel va reuși să fabrice în trei-patru săptămâni suficiente procesoare pentru soluționarea cererilor de înlocuire procesoare deja acceptate, sau solicitările de garanție care vor fi recepționate în perioada imediat următoare. Între timp, Intel încearcă să optimizeze folosirea stocurilor rămase propunând reclamanților upgrade-ul un model de procesor asemănător, cum ar fi de la 13900k la 14900k, sau de la serie K la serie KF.
Vestea „bună” pentru utilizatorii care s-au înscris deja pe „lista de așteptare” cu o solicitare de garanție ar fi că în imposibilitatea găsirii unui procesor de schimb producătorul va fi în cele din urmă obligat prin lege să restituie contravaloarea acestuia. Vestea mai puțin bună ar fi că până atunci ai câteva săptămâni de așteptat, privind în gol către PC-ul rămas fără CPU instalat.
