Deși iFixit colaborează cu Samsung încă din anul 2015, parteneriatul prin care cele două companii s-au angajat să promoveze sustenabilitatea, asigurând documentație și kit-uri de reparație pentru remedierea celor mai comune defecte apărute la produsele companiei sud-coreene, s-a încheiat cu scandal. Cei de la iFixit acuză Samsung că exploatează această relație pentru propriul câștig, neoferind utilizatorilor condițiile avantajoase promise pentru repararea dispozitivelor în regie proprie.
Oficial, iFixit invocă diferențe ireconciliabile în ce privește viziunea sa cu privire la reparabilitate și alți factori ce au transformat relația cu Samsung într-una dezavantajoasă pentru consumatorii de rând.
Cu reputație clădită în ani de zile, iFixit a devenit o importantă sursă de informații despre cum să repari cele mai populare dispozitive tehnologice, multe dintre acestea fiind telefoane inteligente. Compania a publicat numeroase ghiduri de reparații pentru dispozitivele Samsung și are o ofertă consistentă de kituri pentru reparații, care include atât componente originale dar și instrumentele necesare pentru a întreprinde o astfel de intervenție cu sau fără ajutorul unui centru de service specializat.
Oficializat în anul 2022, parteneriatului cu Samsung trebuia să ofere comunității iFixit acces facil la documentația relevantă și componente originale pentru repararea dispozitivelor Samsung, colaborarea vizând în special aspectul costurilor, Samsung promițând să furnizeze respectivele componente la prețuri rezonabile. Din nefericire, lucrurile nu au mers conform așteptărilor, iFixit declarând că obiectivele Samsung nu s-au aliniat cu ale sale, producătorul sud-coreean limitând inclusiv numărul de componente ce puteau fi procurate pentru fiecare model de dispozitiv. Altfel apus, iFixit a avut impuse „rații” lunare pentru fiecare componentă în parte, limitând numărul de kit-uri ce puteau fi oferite clienților și generând presiune nejustificată pe creșterea prețurilor.
În afară de costul ridicat al pieselor pentru reparații, reprezentanții iFixit acuză și gradul mare de dificultate a reparațiilor propriu-zise, Samsung neonorând până la capăt promisiunea de a susține folosirea sustenabilă a resurselor și protejarea mediului înconjurător prin proiectarea unor dispozitive mai ușor de reparat.
Chiar dacă începând cu luna iunie iFixit nu va mai fi distribuitor oficial de componente și kituri de reparație pentru dispozitivele Samsung, asta nu înseamnă că ajutorul oferit utilizatorilor Samsung se va opri pur și simplu, însă oferta de kituri disponibile ar putea deveni mai săracă iar prețurile probabil că vor crește și mai mult. De asemenea, deși componentele pentru reparații vor fi în continuare vândute, probabil că va fi oferită și alternativa pieselor „compatibile”, acolo unde varianta OEM nu mai este posibilă.
