Încă de la debut, seria de telefoane Pixel 8 nu a oferit cea mai bună experiență fanilor seriei Pixel, Google intervenind cu remedii la nivel de firmware, ajungând în cele din urmă la înlocuirea pe garanție a dispozitivelor afectate.
Deși reprezintă „nava amiral” pentru demonstrarea celor mai recente inovații Android, seria de telefoane Pixel 8 nu a fost scutită de probleme, începând cu descărcarea accelerată a bateriei la folosirea conexiunii de internet mobil, până la multiple probleme cu ecranul. Unele rezolvabile pe calea actualizărilor de firmware, iar altele nu.
Spre exemplu, primii posesori de telefoane Pixel 8 Pro au remarcat că ecranul pare „strivit” de componentele telefonului, investigații independente arătând că în spatele deformărilor clar vizibile pe conturul ecranului se află.. șuruburi, aparent selectate fără a ține cont de toleranțele minuscule alocate la etapa de proiectare a telefonului. Google spunea că deformările nu afectează fiabilitatea, sugerând că utilizatorii ar trebui să le ignore pur și simplu.
Doar că problemele nu s-au oprit aici, un număr tot mai mare de posesori Pixel 8 reclamând defectarea ecranului prin manifestarea „infamelor” linii verzi, un simptom clasic ce anunță „decesul” ecranelor cu tehnologie OLED. Samsung are ceva „experiență” cu declanșarea mai timpurie a acestui defect în urma actualizărilor de firmware, ajungând (sau nu) la remedierea voluntară a telefoanelor defectate fără vina utilizatorilor.
Revenind la Pixel 8, telefonul lansat în luna octombrie 2023 beneficia de o garanție standard de 2 ani, valabilă din momentul în care este cumpărat, existând riscul ca trenarea problemelor legate de fiabilitatea sub așteptări a ecranului OLED să se transforme într-un scandal mediatic pentru Google.
Probabil că după un calcul atent cost-beneficiu, Google a decis să extindă garanția Pixel 8 la trei ani, însă doar pentru defectul anticipat, cumpărătorii care solicită acordarea garanției extinse având de respectat o serie de condiții:
- Defectul Pixel 8 semnalat trebuie să fie o linie verticală apărută pe ecran, sau pâlpâirea imaginii (efect de flicker)
- Exemplarul Pixel 8 trebuie să fie validat pe baza codului serial sau IMEI direct cu Google, sau prin intermediul unui centru de reparații autorizat de companie și declarat eligibil pentru programul de reparații extinse.
Trecând prin toate aceste „provocări”, posesorii de telefoane Pixel 8 cu ecranul defectat strict cu simptomele descrise (ex. fără a fi spart, scăpat pe jos, cu urme de pătrundere a apei la interior, etc), pot beneficia de înlocuire gratuită în perioada de extra-garanție.
Iar odată ce primești înapoi telefonul reparat, noul ecran (și reparația în sine) este garantată doar pentru 90 de zile, fără a extinde în vreun fel garanția standard de doi ani acordată dispozitivului.
Vestea bună ar fi că toate telefoanele Pixel 8 vândute până acum se încadrează încă la garanția de doi ani implicită, lăsând utilizatorilor ceva timp pentru solicitarea remedierea oricăror defecte suspectate, inclusiv la nivelul ecranului, beneficiind de condițiile garanției standard.
