Apple a adus ajustări politicilor de acordare a reparațiilor în garanție, pentru utilizatorii iPhone și Apple Watch.
Concret, scăparea telefonului pe jos nu mai e de ajuns pentru a beneficia de înlocuirea gratuită a ecranului, dacă daunele produse se limitează la o crăpătură firavă pe marginea ecranului.
Potrivit informațiilor obținute pe surse, Apple solicită de acum în mod expres încadrarea solicitărilor de garanție primite în centrele de service Apple Store, sau la reparatori certificați Apple Authorized Service Providers, drept daune accidentale ce intră sub acoperirea asigurării AppleCare+, deja oferită de Apple ca serviciu premium pentru cumpărătorii iPhone.
Aparent, atât timp cât nu există alte daune vizibile, unii proprietari iPhone trimit dispozitivele care prezintă fisuri superficiale în zona ecranului pentru remediere pe garanția standard, în ideea că defectul ar fi apărut din cauza unui viciu de fabricație/asamblare a dispozitivului și nu din pricina manevrării necorespunzătoare.
Ce-i drept, dacă te uiți la măsurile (de marketing) recent anunțate pentru protejarea iPhone (ex. carcasă din titan, sticlă ultra-rezistentă aplicată pe ecran), ai fi iertat dacă ai ajunge să crezi că ecranul iPhone 15 nu se poate sparge decât în cazuri extreme și nicidecum săpând telefonul pe jos de la mică înălțime, eventual, aflat într-o carcasă de protecție.
Dar dacă nu sunt semne vizibile de daună, poate că de vină e carcasa de protecție? Prin urmare, de ce să plătească Apple pentru înlocuirea ecranului, atât timp cât există și garanția AppleCare+?
Cert este că, până acum, politicile Apple referitoare la garanție au acoperit cazurile de deteriorare neintenționată. De tipul celor manifestate prin apariția unei singure fisuri nepropagată în sticla ecranului, folosind garanția standard acordată de producători, cu condiția să nu poată fi identificat un punct clar de impact care să fi cauzat fisura, sau alte daune vizibile ale dispozitivului.
Cu alte cuvinte, dacă ai investit în cea mai bună carcasă de protecție de pe piață, si totuși te-ai ales cu ecranul iPhone fisurat în urma unei lovituri suficient de puternică, erai acoperit de garanție. Dar nu și acum. Ecranul spart e.. din vina ta, indiferent dacă există sau nu semne cum că ai scăpat telefonul pe jos. Dar ce să vezi, există o asigurare cam scumpă, AppleCare+, care te scutește de aceste griji.
Autor
