Decizia Samsung de a echipa seriile Galaxy S21 și S22 cu chipsetul Exynos 2100, respectiv Exynos 2200, a venit cu un compromis pe care producătorul sud-coreean l-a ascuns pentru utilizatorii de rând. Mai exact, compania a strecurat o funcție pe telefoanele Galaxy S22 și S21 care limitează performanța telefoanelor în peste 10.000 de aplicații de Android care predispun telefoanele la supraîncălzire și, posibil, defectare prematură.
Denumită în mod viclean, Game Optimizer Service, funcționalitatea avea scopul oficial de a preîntâmpina supraîncălzirea telefoanelor în scenarii de utilizare intensivă, cum ar fi la rularea jocurilor de Android sau benchmark-uri intenționate să stoarcă și ultima picătură de performanță fără a ține cont de pericolul suprasolicitării dispozitivelor.
Chiar înainte de lansarea Galaxy S22, zvonurile despre temperamentul fierbinte al chipsetului Exynos 2200 stârneau îngrijorare în rândul fanilor, unii critici grăbindu-se să declare colaborarea dintre Samsung și AMD pentru dezvoltarea chipsetului Exynos 2200 drept un eșec catastrofal. Și într-adevăr, puțin a lipsit ca lansarea celor două serii de dispozitive să se încheie cu un fiasco.
Dar cu Game Optimizer Service activ în fundal, puțini au fost cu adevărat impresionați de performanțele Galaxy S21, sau S22 lansat un an mai târziu, telefoanele având tendința să se încălzească în aplicații solicitante iar autonomia bateriei nu era grozavă. Dar nu s-a întâmplat nimic catastrofal, iar asta a fost de ajuns pentru Samsung. Evenimentul de lansare a decurs fără incidente, iar raportările despre încetiniri de performanță inexplicabile, sesizate pe unele exemplare Galaxy S22 Ultra, s-au rezolvat de la sine după actualizarea software-ului pe care inginerii Samsung l-au strecurat în mod discret pe dispozitivele utilizatorilor.
Însă decizia de a nu anunța de la bun început despre ce e și ce anume face acest Game Optimizer Service avea să păteze acum reputația Samsung pentru mult timp înainte, atrăgând nenumărate controverse și nemulțumiri care și-au găsit în cele din urmă soluții în cadrul unor procese colective.
În mod justificat, utilizatorii experimentați au sesizat că unele jocuri și aplicații rulează în mod inexplicabil mai lent pe Galaxy S22, decât pe unele dispozitive rivale. Și nu a durat mult până ce teste independente au demonstrat în mod elocvent faptul că Samsung limita în mod sistematic performanțele în aproape orice aplicație uzuală, mai puțin în benchmark-urile oficiale. Vinovatul, așa numitul Game Optimizer Service (GOS), ciuntea performanțele a nu mai puțin de 10000 dintre cele mai folosite aplicații de Android, fără știrea fanilor Samsung care au plătit prețul întreg la achiziționarea telefonului.
Iar acuzațiile au fost confirmate și de autoritatea sud-coreeană FTC (Fair Trade Commission), stabilind că Samsung s-a angajat în practici de marketing înșelătoare prin ascunderea limitelor prestabilite. Drept răspuns, Samsung a introdus o actualizare care rezolvă problema și permite utilizatorilor să elimine limitele impuse de GOS. Compania a susținut, de asemenea, că aceasta este o caracteristică de siguranță și că asigură un joc stabil în timpul sesiunilor lungi de joc.
Însă epopeea nu se încheie aici. Chiar dacă alte procese interne și internaționale privind GOS s-au încheiat deja sau au fost retrase, Samsung mai primește o amendă și în țara natală Coreea de Sud, de 20 miliarde won (15.1 millioane de dolari americani).
Autor
