Salt Bank a anunțat marți, 11 august, că mută comunicarea cu Fondatorii pe WhatsApp și promite update-uri, insight-uri și feedback în timp real. Alegerea WhatsApp Channels are o explicație pragmatică. În loc să le ceară utilizatorilor să urmărească încă o platformă sau să instaleze încă o aplicație, Salt Bank duce informațiile într-un serviciu pe care o mare parte dintre clienți îl folosește deja.
Canalul nu este însă gândit doar ca un flux de anunțuri. Salt Bank spune că intenționează să îl folosească și pentru a cere feedback, pentru testarea unor idei și pentru ajustarea produselor pe baza reacțiilor comunității.
Fondatorii Salt Bank vor putea vedea unele noutăți înainte de lansare
Programul Fondatorilor a fost folosit încă de la început de bancă pentru implicarea primilor clienți în dezvoltarea serviciului. Aceștia au avut posibilitatea să testeze funcții și să ofere feedback înainte ca anumite noutăți să ajungă la publicul larg.
Prin noul canal de WhatsApp, banca încearcă să simplifice această relație și să reducă timpul dintre apariția unei noutăți și comunicarea ei către comunitate.
Salt precizează că Fondatorii vor găsi pe canal atât update-uri relevante și informații despre ceea ce pregătește banca, cât și conținut „behind the scenes”. În plus, unele produse sau funcții ar putea fi prezentate comunității înainte de a fi lansate oficial.
Astfel, Salt Bank transformă WhatsApp într-un canal de legătură cu primii sai utilizatori, mizând pe comunicare rapidă și feedback aproape în timp real.
Autor
