Fără a recunoaște în mod oficial existența vreunei probleme, Google reacționează la incidentele tot mai frecvente cu telefoane Pixel 6a care se supraîncălzesc și iau foc, scoțând de la vânzare exemplarele rămase în magazinul oficial Google Store.
Este vorba despre exemplare Pixel 6a recondiționate, returnate în număr mare de cumpărătorii nemulțumiți, sau schimbate în campaniile de trade-in pentru dispozitive de generație mai nouă.
Teoretic, telefoanele Pixel 6a recondiționate nu ar trebui să aibă aceleași probleme ca și unitățile aflate deja în posesia utilizatorilor și folosite constant în ultimii trei ani, Google asigurând că fiecare exemplar vine cu acumulatorul schimbat. Dar cu toate acestea s-ar părea că gigantul american nu vrea să riște ca un scandal deocamdată mocnit să se transforme într-un dezastru mediatic. Mai ales că odată cu fiecare telefon Pixel 6a afectat de „combustie spontană” crește riscul unor procese colective, de tipul celora care pot stoarce milioane de dolari pentru daune materiale, răniri sau pierderi de vieți.
Lansată în anul 2022, seria Pixel 6a a ieșit din oferta Google Store din luna martie 2024, la vânzare rămânând doar unități recondiționate, oferite la prețul de 249 dolari și cu garanție de un an. Însă cumpărătorii acestora erau acoperiți, la fel ca și ceilalți utilizatori Pixel 6a, de o campanie pentru înlocuirea gratuită la cerere a acumulatorilor uzați. Sau alternativ, puteau returna telefonul în schimbul unui voucher de 150 USD, de folosit la achiziționarea unui al model Pixel. Interesant este că modelul Pixel 6 (non-a) încă poate fi găsit în versiune recondiționată, la un preț chiar mai bun și cu aceeași garanție de un an.
Între timp, apar suspiciuni că multiple generații de telefoane Pixel ar putea avea probleme similare cu supraîncălzirea, suspect principal fiind seria de chipseturi Tensor, cu acumulatorul în rol de victimă colaterală. Oficial problemele au început mai întâi cu telefoanele Pixel 4a, presupus defectate în urma actualizării la Android 13, Google distribuind actualizări de firmware care să remedieze situația. Între timp probleme cu severitate mai mare au început să se manifeste și la seria de telefoane Pixel 6a, apărând multiple incidente cu telefoane care au luat în timp ce se aflau la încărcat, sau fără un motiv aparent. Drept răspuns, Google a forțat aplicarea unor „remedii” firmware care au redus în mod artificial capacitatea acumulatorilor și viteza de încărcare, înfuriind utilizatorii care pe bună dreptate au acuzat compania de sabotaj.
