Cu ecranele LCD știm deja cum stă treaba. Îți cumperi un monitor sau televizor nou și dacă are un anumit număr de pixeli/subpixeli defecți (albi, colorați sau complet stinși) atunci poți cere înlocuirea pe garanție a ecranului respectiv. Dar cu ecranele OLED se complică treaba, acestea fiind susceptibile la manifestarea efectului de burn-in, un altfel de defect care până acum a fost destul de dificil de probat în „instanță”. Practic, din calitatea de consumator erai la „mila” producătorului respectiv și politicile sale de garanție, branduri cu reputație de protejat acceptând înlocuirea mai ușoară a ecranelor OLED defectate prematur în timp ce altele, nu.
Între timp, pare că s-a ajuns la o „masă critică”, doi dintre marii producători de dispozitive ce includ și ecrane OLED incluzând în mod formal efectul de burn-in pe lista defectelor acceptate pentru garanție.
Elementele statice, cum ar fi logo-ul canalului TV sau HUD-ul jocului cu care îți petreci trei sferturi din zi se pot imprima rapid în matricea organică a ecranelor OLED, mai ales dacă producătorul ecranului nu a inclus protecții solide pentru limitarea acestui efect.
Având în vedere că monitoarele OLED costă de obicei mult mai mult decât alternativele LCD, garanțiile care nu acoperă burn-in pot fi interpretate drept „păcăleală” din partea producătorului. Da, și ecranele OLED pot căpăta pixeli defecți, dar adevăratul pericol este efectul de burn-in.
Mai întâi Asus iar apoi și MSI, au actualizat pe site-urile web secțiunile în care sunt detaliate criteriile de acordare a garanției pentru ecrane OLED. Valabile pentru monitoarele de gaming, limitele specificate sunt peste 3,5 % diferență de luminozitate pe o acoperire de 50% gri. În cazul MSI, aceeași pagină informează și că garanția va fi anulată dacă funcția MSI OLED Care (o colecție de optimizari concepute pentru a reduce riscul de degradare a panoului OLED, activată în mod implicit pe monitoarele eligibile pentru politica de garanție) este dezactivată sau modificată în alt mod.
Asus nu a anunțat ajustarea globală a politicilor de garanție pentru ecrane OLED și nici nu actualizat secțiunea relevantă cu informații de pe site-ul oficial. Însă compania a revizuit direct paginile de produs, adăugând în completarea listei cu specificații mențiunea garanției de 2 sau 3 ani, ce acoperă inclusiv apariția efectului de burn-in.
Merită precizat că mai sunt companii ce acordă garanție pentru efectul de burn-in. De exemplu LG (2 ani), Corsair și Dell Alienware (trei ani). Însă acestea sunt mai degrabă excepții acordate anumitor produse și nu reguli aplicate la modul general.
