Galaxy S25 Ultra este tot mai des reclamat pentru o problemă manifestată printr-un sunet-suspect la pornirea camerei foto, utilizatorii sesizând și că imaginea captată de camera ultrawide este „instabilă” și cu probleme de focalizare.
Aparent, noua cameră foto ultrawide de 50MP oferită în locul celei de 12MP livrată pe modelul S24 Ultra de (și mai vechi) este susceptibilă la „moarte prematură”, simptomele apărând mai întâi ca un „țăcănit” sporadic și probleme de focalizare tranzitorii. În cele din urmă problema se acutizează, camera ultrawide devenind complet nefuncțională.
Potrivit entuziaștilor care au urmărit evoluția acest subiect, frecvența cu care se manifestă problema crește în mod proporțional cu vechimea telefonului și frecvența cu care este utilizată camera ultrawide. Probabil că și „mici accidente” precum scăparea telefonului pe jos au o contribuție majoră la manifestarea mai timpurie a „simptomelor”. Însă la fel de bine am putea argumenta că dacă noua cameră ultrawide era proiectată de Samsung pentru a fi suficient de robustă, nu am fi avut acum subiect de discuție.
Cert este că readucerea telefonului la setările de fabrică sau actualizarea la cea mai recentă versiune de firmware nu rezolvă nicicum problema, schimburile de mesaje postate inclusiv pe forumul Samsung oficial concluzionând cu recomandări pentru trimiterea telefonului la garanție, încă de la manifestarea primelor simptome. Totuși, chiar dacă pornim anticipând că defectul este deja cunoscut de producător iar acceptarea solicitării pentru reparație ar trebui să fie acceptată fără probleme, rezultatul obținut poate varia de la un caz la altul. Fără a generaliza, este o practică relativ comună pentru centrele de service să refuze anumite reparații pe garanție, dacă dispozitivul primit de la consumator manifestă „julituri” sugestive pentru scăparea telefonului pe jos.
Cert este că Samsung nu a admis in mod oficial existența vreunei probleme de fiabilitate la camera ultrawide, pe telefoanele Galaxy S25 Ultra, abordarea preferată fiind una „incognito” bazată pe soluționarea punctuală a defectelor reclamate utilizatori.
