În urmă cu patru ani Samsung, a strecurat o funcție ascunsă pe telefoanele Galaxy S22, care limitează performanța telefoanelor în peste 10.000 de aplicații de Android.
Denumită în mod viclean, Game Optimizer Service, funcționalitatea avea scopul oficial de a preîntâmpina supraîncălzirea telefoanelor în situații extreme, cum ar fi la rularea unui joc prost-optimizat sau benchmark-uri intenționate să stoarcă și ultima picătură de performanță fără a ține cont de pericolul suprasolicitării dispozitivelor.
Chiar înainte de lansarea Galaxy S22, zvonurile despre temperamentul fierbinte al chipsetului Exynos 2200 stârneau îngrijorare în rândul fanilor, unii critici grăbindu-se să declare colaborarea dintre Samsung și AMD pentru dezvoltarea chipsetului Exynos 2200 drept un eșec catastrofal. Și într-adevăr, la momentul lansării puțini au fost cu adevărat impresionați de performanțele Galaxy S22, telefoanele având tendința să se încălzească în aplicații solicitante iar autonomia bateriei nu era grozavă. Însă cu toate acestea, nu s-a întâmplat nimic catastrofal, utilizatorii Galaxy S22 având parte de performanțe stabile, chiar dacă nu la un nivel nemaiîntâlnit.
Spre ușurarea conducerii Samsung, evenimentul de lansare a fost mers fără cusur, apărând doar raportări izolate despre încetiniri agresive și inexplicabile, sesizate pe unele exemplare Galaxy S22 Ultra, care s-au rezolvat de la sine după câteva zile.
Dar controversele nu s-au oprit aici, utilizatorii mai experimentați sesizând că unele jocuri și aplicații rulează în mod inexplicabil mai lent pe Galaxy S22, decât pe unele dispozitive rivale.
În scurt timp, teste independente au demonstrat că Samsung limita în mod sistematic performanțele în aproape orice aplicație uzuală, mai puțin în benchmark-urile oficiale. Vinovatul, așa numitul Game Optimizer Service, ciuntea performanțele a nu mai puțin de 10000 dintre cele mai folosite aplicații de Android, fără știrea fanilor Samsung care au plătit prețul întreg la achiziționarea telefonului.
În mod remarcabil Samsung a reușit să treacă aceste acuzații sub preș, fără ca scandalul să capete proporții de necontrolat, sau mai rău, să se ajungă la rechemarea dispozitivelor deja vândute. Între timp echipe de avocați bine plătiți au tergiversat timp de 4 ani procesul colectiv deschis la un tribunal din Coreea de Sud. Iar la final doar cei 1882 de consumatori care s-au alăturat acțiuni judecătorești vor primi despăgubiri. Suma exactă nu a fost dezvăluită, dar din solicitarea depusă în deschiderea acțiunii judecătorești a fost menționată suma de 300.000 Coreean won, respectiv 201,75 USD.
În ce privește Game Optimizer Service, funcția responsabilă cu optimizarea performanțelor Galaxy S22 a fost „ reparată” prin adăugarea unei setări care permite utilizatorilor să dezactiveze acest mecanism, pe propria răspundere.
