Poate că nu ar arăta așa de rău dacă se întâmpla cu frigiderul vechi și de-demult. Dar să descoperi că o actualizare software ți-a stricat frigiderul Samsung conectat la ecosistemul SmartThings, din care face parte și televizorul, aparatul de aer condiționat, mașina de spălat plus alte mărunțișuri… te face să-ți schimbi puțin percepția despre electrocasnicele high-tech și modul în cum privești tehnologia,. în general.
Te trezești dimineață și până să pleci la serviciu descoperi ceva ce-ți va da întreaga zi peste cap: s-a stricat frigiderul, cu tot cu mâncarea pregătită peste week-end și proviziile din congelator pe care le-ai vânat „la ofertă”. Acum, nu spunem că nu se poate întâmpla oricui, dar dacă te-ai alăturat noului trend al electrocasnicelor inteligente, conectate la internet, poți spune că porți o parte din vină.
Acum că există o mulțime de electrocasnice inteligente pe piață, care oferă conectivitate la internet, integrare pe mai multe dispozitive și o mulțime de alte funcții, începem să descoperim și care sunt dezavantajele. Da, nu mai trebuie să apeși butoane pe mașina de spălat pentru a… spăla rufe, iar frigiderul cu AI și camere video poate determina exact care provizii sunt pe cale să se termine și eventual, face cumpărăturile esențiale în locul tău.
Pe de altă parte, defecțiunile acestor electrocasnice conectate descriu scenarii de coșmar, cu aspiratoare care te spionează în propria locuință folosind camere video, uși inteligente care îți pot invita hoțul în casă direct de pe smartphone-ul transformat în „șperaclu”. Acum, putem adăuga pe listă și frigiderele Samsung, care atunci când nu-ți afișează reclame pe ecranul convenabil instalat în ușa frigiderului îți pot da peste cap întreaga săptămână refuzând pur și simplu să mai funcționeze.
Potrivit informațiilor apărute în publicația sud-coreeană ZDNET Korea, Samsung a oprit distribuirea unei actualizări SmartThings pentru frigiderele sale inteligente după ce proprietarii acestora au raportat probleme majore. Potrivit mărturiilor apărute pe forumul Comunității Coreene a Samsung, anumite modele de frigidere conectate la ecosistemul SmartThings au încetat complet să funcționeze, ceea ce a dus la stricarea alimentelor. Alte probleme includ funcția de deschidere automată a ușilor care nu funcționează și luminile interne ale frigiderului care nu se aprind. Iar reprezentanții Samsung confirmă problema cu un mesaj sec:
”Ieri (22 septembrie), a apărut o eroare în timpul procesului de testare pentru o actualizare de software pentru frigiderul Samsung.
Au fost observate simptome anormale la nivelul puterii și ecranului frigiderului la unii clienți.
În prezent, luăm măsuri de urgență ca prioritate absolută prin intermediul Centrelor de Service Samsung Electronics.”
Faptul că această problemă a apărut aparent în timp ce Samsung testa o actualizare software pentru frigidere este foarte îngrijorător. Cine testează actualizări de firmware folosind clienții retail în rol de cobai? Samsung a sfătuit clienții ghinioniști să contacteze cel mai apropiat centru de service pentru soluționarea problemei de garanție.
Între timp, utilizatorii vizitați cu promptitudine de tehnicienii Samsung confirmă că procesul de reparație presupune înlocuirea plăcii de bază din interiorul frigiderelor defecte, semn că defectul software a avut urmări cât se poate de permanentele asupra părții de hardware. Unii clienți au mers până la cere reprezentanților Samsung să îi despăgubească pentru alimentele alterate, problemă apărută într-un moment de sărbătoare, când multe gospodine au pregătit veritabile mese festive.
Important de precizat, până în acest moment nu există informații cum că greșeala în urma căreia a fost distribuită o actualizare software defectuoasă ar fi avut consecințe și asupra utilizatorilor din România de frigidere Samsung inteligente.
Autor
