Microsoft admite că o actualizare intenționată pentru abonații Microsoft 365 se instalează în mod eronat și pe PC-uri Windows echipate cu versiuni Office 2016 și Office 2019, îndepărtând cheile de licență activate pentru utilizare perpetuă (pe întreaga durată de viață a PC-ului respectiv). Mai mult decât atât, unii utilizatori reclamă că întreaga instalare de Office este eliminată pur și simplu de patch-ul care inițiază dezinstalarea automată a versiunilor software mai vechi decât cea mai recentă ediție Microsoft 365 vizată.
Fără a oferi o soluții pentru PC-urile afectate, Microsoft a întrerupt distribuirea actualizării KB5002907. Descrisă drept o „Actualizare opțională pentru instalările de aplicații Microsoft 365 învechite”, software-ul era într-adevăr conceput pentru a ajuta utilizatorii să actualizeze instalările Microsoft 365 mai vechi de 90 de zile:
„Această actualizare opțională este disponibilă numai pentru PC-urile Windows cu instalări de aplicații Microsoft 365 care sunt învechite de mai mult de 90 de zile și utilizează Canalul curent sau Canalul lunar pentru întreprinderi ”.
„Instalarea actualizării poate ajuta aplicațiile să reia actualizarea și să treacă la o versiune curentă pentru canalul de actualizare atribuit dispozitivului.”
Dar de aici și până la a face „curățenie” prin PC-urile pe care rulează alte versiuni Office este cale lungă. Problema e cu atât mai mare cu cât multe dintre instalările Office 2016 și Office 2019 „lovite” cu acest patch au fost activate cu mult timp în urmă, utilizatorii având în față o misiune potențial-dificilă, de a găsi vechiul cod de licență și kit-ul de instalare potrivit pentru PC-ul lor.
Microsoft precizează că KB5002907 este o actualizare opțională oferită prin Windows Update, care din fericire nu se instalează automat. Însă pentru utilizatorii care obișnuiesc să verifice manual disponibilitatea actualizărilor Windows, situația nu arată atât de bine.
Potrivit unei investigații independente, ”actualizarea lansată în jurul datei de 23 septembrie și descrisă ca vizând «instalările de aplicații Microsoft 365 învechite» – în mod clar se referă și la instalările perpetue (fără abonament) de Office și le încalcă starea licenței.”
Pentru instalările afectate (toate versiunile Office 2016 și Office 2019 Home & Business, licențe perpetue/cu achiziție unică) singurul remediu posibil este reinstalarea software-ului (dacă este cazul) urmată de introducerea cheii de produs Office originale și parcurgerea procesului de activare online. Chiar dacă Microsoft nu ar admite asta, este posibil ca unele chei de licență achiziționate „la ofertă” din magazine legitime să nu fie acceptate pentru re-activare.
Microsoft a actualizat și buletinul de asistență KB5002907 pentru a recunoaște problemele.
„Microsoft investighează rapoartele privind rezultatele neașteptate pe unele dispozitive care rulează Office 2016 sau Office 2019 după instalarea acestei actualizări”, afirmă acum compania.
Autor
