Galaxy Note 7 a adus pierderi estimate de peste 24 de miliarde de dolari – Ce sa faci daca ai un Note 7
Samsung Galaxy Note 7 a fost la lansare un succes răsunător pentru compania coreeana, fiind ridicat in slavi de catre critici si adulat de catre fani. Asta pana cand multi clienti au descoperit ca odata lăsat la incarcat telefonul tinde sa ia foc, sau mai rau… sa explodeze.
Se pare ca defectele unei serii de baterii au dus la problemele mai sus amintite si initial s-a crezut ca pierderile vor fi de un miliard, poate un pic peste. Ei bine, lucrurile sunt mult mai sumbre de atat.
Compania si-a asumat greseala, rechemând 2.5 milioane de terminale, ba chiar oferindu-se sa schimbe telefoanele sau sa restituie banii. Aceasta actiune a fost estimata la o suma de un miliard si ceva.
Dar in acest calcul nu a fost luata in considerare valoarea de piata a actiunilor, unde Samsung au pierdut mai mult de 25 de miliarde de dolari in mai putin de doua saptamani.
Nici stirile nu ajuta compania in acest moment, aparand povesti cum ca o masina a luat foc din cauza unui Note 7, un copil de 6 ani a fost ranit si lista continua. Nu se stie daca este vorba despre speculatii ale presei sau adevar, avand in vedere felul in care publicul, dar si media, trateaza aceste incidente; totusi este de notat faptul ca Samsung incearca din rasputeri sa remedieze intreaga situatie.
La toate astea se adauga proprii clienti recalcitranti, care, spre surprinderea celor de la Samsung, nu-si duc telefoanele problematice inapoi in service, aparand astfel alte incidente neplacute. FAA (Federal Aviation Administration) spre exemplu a interzis aducerea in avioane a telefonului, alte agentii guvernamentale au interzis telefonul la locul de munca si exemple sunt destule.
Apoi a venit o alta serie de stiri nelinistitoare din Franta, care indica faptul ca Samsung au decis dezactivarea terminalelor care nu sunt aduse in service pana la data de 30 septembrie, obligand pana la urma cumparatorul sa aduca inapoi terminalul pentru a fi schimbat. Presupunem ca este o solutie destul de simpla, dar care o sa atraga alte neplaceri din partea clientelei. 
In alta ordine de idei, trick-ul cu incarcatul telefonului pana la 60 sau 70 la suta se pare ca nu functioneaza, astfel, cei care considera ca au apucat pisica de coada cu acest „mic” giumbusluc, sunt sfatuiti sa nu se culce pe o ureche. In principiu, daca pe cutia terminalului exista un S mare, atunci terminalul este SIGUR! Sau cel putin asa se speculeaza in acest moment, multe dintre informatii indicand faptul ca Samsung nu va face asta. Ramane de vazut. Totusi, daca Samsung vor opta pentru aceasta denominare, astfel se asigura ca terminalele Note 7 nu sunt incurcate. Pe de alta parte, ramura locala Samsung Romania si-a facut treaba si au deja guide-line-uri care instruiesc clientii cum si ce sa faca. Mai jos detaliile. 
Samsung Galaxy Note7
Actualizare, 10 septembrie
Samsung se dedică dezvoltării de produse de cea mai bună calitate și tratează cu maximă seriozitate fiecare incident raportat de către utilizatori. Ca răspuns la incidentele Galaxy Note7 recente, Samsung a demarat o investigație minuțioasă, în urma căreia a descoperit o problemă izolată la celulele bateriei.
Numărul cazurilor raportate la nivel global a fost redus, iar în momentul de față se desfășoară o investigație, în colaborare cu partenerii și furnizorii noștri, pentru a identifica toate bateriile afectate de pe piață. Pentru că siguranța utilizatorilor rămâne prioritară pentru Samsung, vânzările și livrările de Galaxy Note7 au fost oprite.
Utilizatorii care folosesc deja Galaxy Note7 sunt rugați să închidă dispozitivele și să revină la telefonul folosit anterior. Galaxy Note7 va fi înlocuit voluntar de Samsung Electronics România S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/7668/2012, cu atribut fiscal RO, având cod unic de identificare fiscală (CUI) 2269272, cu un dispozitiv nou, începând cu 19 septembrie. Pentru mai multe detalii despre pașii următori în procesul de înlocuire, vă rugăm să citiți informațiile de mai jos.
Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente, dar acest proces este necesar pentru a ne asigura că oferim produse de cea mai bună calitate clienților noștri. Suntem în strânsă legătură cu partenerii noștri pentru a asigura un process de înlocuire eficient și convenabil.
Programul de înlocuire Samsung Galaxy Note7
Încurajăm utilizatorii de Galaxy Note7 să beneficieze de avantajele programului de înlocuire, ce oferă următoarele opțiuni:
- – Înlocuirea dispozitivului actual Galaxy Note7 cu unul nou, începând cu 19 septembrie. Oferta este disponibilă la partenerii Samsung.
- – Utilizatorii își pot schimba oricând actualul Galaxy Note7 cu un dispozitiv Galaxy S7 sau S7 edge. Diferența de preț va fi returnată utilizatorilor. Oferta este disponibilă la partenerii Samsung.
Până când intră în posesia noului dispozitiv, utilizatorii Galaxy Note7 sunt rugați să închidă telefoanele Note7 și să le returneze cât mai curând în magazinele din care au fost achiziționate. Utilizatorii sunt rugați să folosească dispozitivul anterior până la momentul la care vor primi un nou Galaxy Note7. Dacă nu mai au dispozitivul anterior, aceștia sunt rugați să contacteze serviciul de suport Samsung pentru mai multe informații sau retailerul de la care au achiziționat Galaxy Note7, pentru a primi un dispozitiv până în momentul înlocuirii actualului Note7.
Pentru utilizatorii care au precomandat Galaxy Note7 și așteaptă comanda:
Ne cerem scuze pentru întârzierile de livrare. Lucrăm împreună cu partenerii noștri pentru livra cât mai repede dispozitivul dumneavoastră. Un nou dispozitiv Galaxy Note7 va fi livrat către dumneavoastră cât mai curând începând cu 19 septembrie.
Procesul de înlocuire
Utilizatorii Galaxy Note7 pot contacta partenerii Samsung Electronics Romania sau operatorii de la care au achiziționat dispozitivul sau call center-ul Samsung Electronics Romania:
Customer Service Center Samsung
08008 726 78 64
Program: Luni-vineri, orele 09:00-18:00
hai frate 24 miliarde mai mult decat scandalul VW
Așa se întâmplă dacă sari peste Note 6
Sursele se gasesc in articol. In cazul asta este vorba de CNN Money.
Ce legătură are asta cu faptul că au făcut un telefon cu defect de fabricatie ?
:Eu cred ca era ironic, si gluma e foarte buna :))
Zon@ IT cum sa nu contesti veridicitatea datelor din articol cand este scris cu bold ca FAA a interzis aducerea telefoanelor in avion si daca citesti articolul linkuit vezi ca defapt se recomanda sa nu fie folosite sau incarcate pe perioada zborului…
Samsung si Apple 2 panarame care prostesc consumatorii cu o calitate si performanta desăvârșită , oferindu ti în schimb telefoane ” Grenada” si telefoane cu fobii de șezut în buzunare aka Iphone strambul de servici
si daca as vrea sa il iau dar nu vreau o varianta cu explozibil? :))) cum stiu daca e o varianta cu c4 sau una safe
Toata divizia de verificare calitativa e data de mult afara
Nu e singurul model care nu e reușit, nici j1 nu e
Vezi în articol poza cu modelele confirmate ca fiind sigure. E prezentă o mare literă S pe cutie.
Merci de info
sa vezi la iphone 7 :))
Mihai Stefan…vw ce scoate in afara de piata auto? ai vazut tu frigider vw? …gandeste baaaaa ca ai creier
Ce sa vezi ma la iphone 7? sa vezi ce? momentan samsung e in scadere la tot si asa va ramane cel putin pana or sa remedieze cum trebuie treaba asta..deocamdata apple ramane acolo sus.
Nu exista variante safe sa fim seriosi e o incercare de iesire pe o usa blocata cu clanta rupta,solutia:sa caute alta usa tati….asta e
Chestia cu s pe cutie e ca si cum nu ar fi credibila…Cine mai crede asa ceva?Sa fim sinceri ..tu ai mai crede?daca intrebi 10 oameni 9.5 ti.ar spune clar NU
era de stiut ca nu se merita 1000€ pentru el….
A fost 1 caz, dobitocule. Serviciu*, draga somerule.
Păcat ca uni oameni inca nu au înțeles ca graba strica treaba… Aștepți 2-3 sapt dupa lansare apoi îi iei , asa afli și de astfel de defecte pentru ca nimic nu e perfect și nici un telefon nu o sa iasă perfect din prima , fie ca va avea probleme cu bateria , se îndoaie sau nu fac ceea ce se promite
Asta se intampla cand te iei la intrecere cu Apple si lansezi un produs in graba.Imi placea mai mult Samsung-ul de odata care scotea telefoane flagship cu baterie detasabila,cu multe functii in soft si cu senzor IR.Asadar,anu asta imi voi cumpara un LG V20(un telefon de care multi nu au auzit).
I-am luat lui maica-mea J1 2016 și este foarte mulțumită, trecerea fiind de la IPhone 4
a cazut valve
:((
Asta cu cliseele cu „Nimic nu e imposibil”, maimutica primata care te aflii in 2016, cand tu impreuna cu ma-ta si tot neamul tau o sa luati adunat cat am luat eu la o materie, abia atunci sa incerci sa mai faci glume despre BAC. PS: Ce-i furnicuta mica, nu iti permiti un flagship de la Samsung/Apple si plangi?
inca mai rad la o faza dintr-un articol in care se preciza problema antenelor la Apple la ca acestia au venit cu scuza „you’re holding it wrong ”
Toto
Eu tot SAMSUNG aleg! Bateria este facuta de cei care fac bateriile si masinilor Tesa,SAMSUNG nu face baterii!!! (acumulatori)
Am o presimtire ca este mana celor de la apple la mijloc in tot scanadul asta.SAMSUNG 4 EVER!!!
daca tot e la moda chestia cu bombele arablilor aia s-o gandtit bajetii ca intra pe o piata noua:))) strategie de marketing ce sa mai
Pierderea e estimarea de la bursa. Acolo intradevar se pot pierde multi bani.
Cred ca n ai priceput comparatia cu scandalul de la vw
Ba cred ca da..comparatia e irelevanta…samsung este un jucator mai mare pe mai multe piete..nu cred ca poti compara samsung cu vw..parerea mea
Samsung si-au facut renume si acum umbla cu rahaturi ieftine in carcase care fura ochiul consumatorului mentinand un pret ridicat.
:)))
Unde scrie ca peste 2-3 saptamani samsung scoate iar alte milioane de telefoane? telefoanele sunt facute cu milioanele dinainte …se bazeaza pe vanzarile precedente nu fac la 2-3 saptamani altele ..
Daca ar face asa cum presupui tu ar da faliment,costurile ar fi inzecit mai mari…
Atunci de ce scrie pe baterie samsung?bateria e facuta tot de divizia samsung…tot telefonul e produs in fabrica samsung..procesoarele qualcomm au la baza productiei samsungul…snapdragonul e produs de samsung..exynos e produs de samsung…
vreau sa zic ca nu te bagi in fata si dai precomanda sau ii iei imediat , in cumperi mai tarziu dupa vezi daca chiar merita cumparat , ca daca te iei dupa ce zic producatorii totul e facut din aur… aici nu ma refeream ca fac altele in acest timp ci sa astepti ce zic consumatori despre el , nu producatorii
Bateria este făcută PENTRU Samsung! Samsung nu FABRICĂ acumulatori, restul au dreptate! 😉