BMW Group duce digitalizarea achizițiilor și a rețelei de furnizori la un nou nivel cu sprijinul inteligenței artificiale generative. Noul sistem inteligent multi-agent BMW Group AIconic Agent aduce un plus de eficiență în accesarea informațiilor și îmbunătățirea procesului decizional.
München / Cluj. Digitalizarea reprezintă una dintre direcțiile strategice esențiale pentru Rețeaua de Achiziții și Furnizori a BMW Group. Compania își propune să acorde o atenție deosebită inteligenței artificiale generative (GenAI), pentru a susține eficiența și sustenabilitatea pe termen lung a rețelei sale. În acest scop, BMW accelerează transformarea digitală, prin dezvoltarea unor aplicații inovatoare și prin colaborarea strategică cu centrul IT al Grupului din Cluj, România – BMW TechWorks.
„În cadrul BMW Group, considerăm AI mai mult decât o simplă inovație tehnologică – o vedem ca pe un factor-cheie în transformarea digitală”, a declarat Hendrik Lang, Vicepreședinte Senior Strategie, Digitalizare și Sustenabilitate pentru Rețeaua de Achiziții și Furnizori. „Susținerea angajaților noștri în adoptarea tehnologiilor AI este o prioritate majoră”, a adăugat acesta. O platformă AI la nivel de grup sprijină aplicații personalizate pentru optimizarea proceselor, creșterea eficienței și dezvoltarea de soluții inovatoare. În acest context, AI contribuie prin automatizarea sarcinilor repetitive sau simple, oferind angajaților mai mult timp pentru creativitate și inovație.
BMW Group construiește o expertiză strategică în AI și dezvoltă aplicații dedicate pentru Rețeaua de Achiziții și Furnizori prin intermediul centrului IT din România. Până la finalul anului, acest hub va găzdui o echipă de experți în GenAI, care dezvoltă aplicații de ultimă generație pentru procesele interne la nivel global. Înființat la Cluj-Napoca în vara anului 2024 ca un joint venture între BMW Group și NTT DATA România, BMW TechWorks România are rolul de a extinde continuu competențele software ale Grupului BMW în Europa, în acord cu viziunea sa pe termen lung. Integrat în ecosistemul global de dezvoltare și inovare al BMW, TechWorks beneficiază de robustețea industriei IT din România.
Divizia de Achiziții a BMW Group promovează activ dezvoltarea și integrarea soluțiilor AI interne. Primele aplicații GenAI – Knowledge Navigator, Offer Analyst și Tender Assistant – au fost lansate în 2024, fiind concepute ca baze de date centrale care susțin analiza ofertelor, compararea acestora și gestionarea procesului de licitație. De exemplu, Offer Analyst automatizează sarcinile repetitive, reducând considerabil timpul de analiză pentru fiecare ofertă.
La finalul lui 2024, BMW Group a lansat și un punct central AI pentru Rețeaua de Achiziții și Furnizori: sistemul de agenți AIconic. Această soluție inovatoare de AI redefinește modul în care echipele caută și utilizează informații, îmbinând cele mai noi tehnologii de procesare a limbajului natural cu algoritmi inteligenți.
Sistemul multi-agent permite căutări rapide și exacte, oferind rezultate personalizate fiecărui utilizator. Prin integrarea diverselor surse de date, AIconic furnizează informații direcționate, depășind capacitățile anterioare ale motoarelor de căutare. Cu peste 1.800 de utilizatori activi și 10.000 de căutări efectuate, soluția a fost adoptată rapid și cu entuziasm. „Sistemul nostru AIconic îmbunătățește semnificativ eficiența și productivitatea, ridicând în același timp standardele utilizării AI în cadrul Grupului”, a declarat Markus Kronen, Șeful GenAI pentru Achiziții și Rețeaua de Furnizori.
AIconic este în continuă dezvoltare pentru a satisface nevoile tot mai complexe ale rețelei. Un obiectiv-cheie este evoluția sa de la un instrument pasiv de căutare la un agent proactiv. În prezent, sistemul include zece agenți care acoperă domenii precum calitatea, datele de achiziții și furnizori, dar și suportul operațional. În viitor, aplicația va putea efectua sarcini autonome, cum ar fi monitorizarea lanțului de aprovizionare, generarea rapoartelor și identificarea oportunităților de optimizare.
Următoarea versiune va transforma AIconic într-un asistent intern inteligent, capabil să ofere nu doar informații, ci și recomandări de acțiune și automatizări. Pentru a valorifica la maximum potențialul AI, BMW Group pune la dispoziția angajaților cursuri digitale și spații dedicate inovației, adresate tuturor nivelurilor organizației. Astfel, angajații dobândesc competențe digitale și pot disemina cunoștințele în întreaga companie. O strategie clar definită oferă cadrul pentru implementarea și instruirea eficientă, fie pentru dezvoltări interne, fie pentru integrarea expertizei externe în AI.
